Política de tratamiento de datos personales

1. Alcance y responsable

Cargaré es un proyecto de red de carga para vehículos eléctricos en Bogotá. Mientras se formaliza la entidad operadora, las solicitudes relacionadas con datos personales recogidos a través de este sitio serán atendidas por los promotores del proyecto Cargaré mediante los siguientes canales:

Esta política se adopta con referencia a la Ley 1581 de 2012 y las normas colombianas aplicables sobre protección de datos personales.

2. Datos que podemos recopilar

Dependiendo del formulario que utilices, podemos recopilar:

• correo electrónico;
• zona o barrio solicitado, lugar específico y frecuencia estimada de carga;
• nombre, teléfono, empresa o establecimiento, tipo de espacio, dirección y mensaje en solicitudes de aliados;
• parámetros de atribución de campañas, como UTM, cuando estén presentes en la URL.

No solicitamos datos sensibles a través de los formularios de este sitio. Te pedimos no incluirlos en los campos de texto libre.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos los datos para:

• administrar la lista de personas interesadas en el lanzamiento de Cargaré y enviar novedades relacionadas con su disponibilidad y nuevos puntos de carga;
• registrar solicitudes de zonas, analizar el interés agregado por ubicaciones y mantener contacto con quienes las envían;
• gestionar solicitudes de posibles aliados, responderlas y dar seguimiento comercial;
• enviar a quienes completen los formularios comunicaciones y novedades relacionadas con la red Cargaré, de acuerdo con la autorización informada mostrada antes del envío;
• enviar confirmaciones y otras comunicaciones directamente relacionadas con los formularios enviados;
• mantener registros operativos, prevenir abuso y proteger la seguridad del sitio y sus formularios;
• medir, cuando existan parámetros UTM, el origen de los registros y solicitudes.

4. Autorización y comunicaciones

Al registrarte en la lista de lanzamiento, autorizas el tratamiento de tu correo para recibir comunicaciones relacionadas con el lanzamiento, disponibilidad y nuevos puntos de Cargaré.

Al enviar una solicitud de zona o un formulario de aliado, autorizas a Cargaré a contactarte sobre esa solicitud y a enviarte novedades relacionadas con la red, conforme al aviso visible junto al formulario.

Puedes retirar esta autorización y solicitar dejar de recibir comunicaciones en cualquier momento escribiendo a contacto@cargare.com, sin perjuicio de otros derechos que te correspondan sobre tus datos personales.

5. Proveedores tecnológicos

Para operar el sitio y gestionar los registros podemos usar proveedores tecnológicos que procesan información por cuenta del proyecto, entre ellos Cloudflare para alojamiento, seguridad, formularios y almacenamiento, y Resend para gestión de contactos y envío de correos.

Estos proveedores pueden procesar información en infraestructura ubicada fuera de Colombia. Procuramos limitar la información compartida a la necesaria para prestar cada función y utilizar configuraciones razonables de seguridad y acceso.

6. Derechos de los titulares

De acuerdo con la normativa colombiana aplicable, puedes:

• conocer, actualizar y rectificar tus datos personales;
• solicitar prueba de la autorización cuando corresponda;
• solicitar información sobre el uso dado a tus datos;
• revocar la autorización o solicitar la supresión cuando proceda;
• acceder gratuitamente a tus datos personales;
• presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite de consulta o reclamo correspondiente.

7. Consultas, reclamos y solicitudes

Puedes escribir a contacto@cargare.com con el asunto “Datos personales” o comunicarte al +57 316 825 8761. Incluye una descripción clara de tu solicitud y un medio para responderte.

Las consultas serán atendidas dentro de los términos previstos por la Ley 1581 de 2012. Los reclamos de corrección, actualización, supresión o presunto incumplimiento serán tramitados dentro de los términos legales aplicables.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y operativas razonables para reducir riesgos de acceso, alteración, pérdida o uso no autorizado. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Conservaremos la información durante el tiempo necesario para las finalidades descritas, mientras exista una relación o interés vigente, durante los plazos razonables de respaldo y cumplimiento aplicables, o hasta que el titular solicite su supresión cuando esta proceda. Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada o anonimizada.

9. Menores de edad

Este sitio y sus formularios están dirigidos a personas mayores de edad. No buscamos recopilar intencionalmente información personal de niños, niñas o adolescentes.

10. Cambios a esta política

Esta política podrá actualizarse cuando cambien las funcionalidades del sitio, los proveedores utilizados o la estructura jurídica de Cargaré. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.